Regulamin (SK)
Všeobecné obchodné podmienky
PRAVIDLÁ OBCHODU Claresa - výnimočné hybridné laky
§1
Definície
Výrazy použité v Obchodných podmienkach majú nasledujúci význam:
- Zákazník - v zmysle týchto pravidiel plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej spôsobilosť na právne úkony priznávajú osobitné ustanovenia, ktorá zadá Objednávku v rámci Obchode;
- Občiansky zákonník - zákon z 23 apríla 1964. (Zb. z. Č. 16, pol. 93 v znení neskorších predpisov);
- Spotrebiteľ – plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v Obchode nakupujúca, ktorá priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou;
- Košík - zoznam produktov pripravených z Tovaru ponúkaného v Obchode na základe voľby Kupujúceho;
- Kupujúci - zákazník a aj Kupujúci, ktorý uzavrel predajnú zmluvu;
- Pravidlá - týchto Pravidiel pre poskytovanie elektronických služieb v rámci Internetového obchodu www.claresa.pl
- Internetový obchod (Obchod) - webová stránka dostupná na adrese www.claresa.pl, prostredníctvom ktorej môže zákazník zadávať objednávky;
- Tovar - výrobky prezentované v Internetovom obchode;
- Kúpna zmluva - zmluva o predaji Tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi 4mass S.A a Zákazníkom uzatvorená prostredníctvom internetovej stránky Obchodu;
- Zákon o ochrane spotrebiteľa - zákon z dňa 30. mája 2014. o ochrane spotrebiteľa (Zbierka zákonov. z roku 2014. pol. 827);
- Zákon o poskytovaniu elektronických služieb - zákon z dňa 18 júla 2002. o poskytovaní elektronických služieb (Zb. Z. č. 144, pol. 1204 v znení neskorších predpisov);
- Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy s uvedením najmä druhu a počtu Tovaru.
§2
Všeobecné ustanovenia
- Tieto pravidlá definujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na claresa.sk
- Tieto Pravidlá sú pravidlami, ktorých sa hovorí v čl. 8 Zákona o poskytovaní elektronických služieb.
- Internetový obchod na www.claresa.pl prevádzkuje spoločnosť 4MASS Spółka Akcyjna so sídlom na ul. Kobyłkowska 2,05-200 Wołomin, zapísaná do registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom pre hl. m. Varšava vo Varšave, XIII Obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom 0000699821, s plne krytým základným imaním vo výške 3 136 650,00 PLN NIP: 5242687753 REGON: 141987652 - v predpisoch uvádzaná ako 4MASS S.A.
- Tieto Pravidlá špecifikujú najmä:
• pravidlá registrácie a používania účtu v Internetovom obchode,
• podmienky elektronickej rezervácie Tovaru dostupného v Internetovom obchode,
• podmienky elektronického zadávania Objednávok v Internetovom obchode, pravidlá pre uzatváranie predajných zmlúv s využitím služieb poskytovaných v rámci Internetového obchodu. Používanie Internetového obchodu je možné za predpokladu, že Zákazníkom používaný IT systém spĺňa tieto minimálne technické požiadavky: mať zariadenie s prístupom na internet, mať nainštalovaný webový prehliadač (napr. Internet Explorer verzie 8 alebo novšej); minimálne rozlíšenie obrazovky 800 x 600 pixelov. - Za účelom využívania internetového obchodu, by mal Zákazník získať prístup k počítaču alebo koncovému zariadeniu s prístupom na internet.
- Ak je Zákazníkom fyzická osoba, prostredníctvom Internetového obchodu môžu nakupovať len plnoleté osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony. 4MASS S.A. si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie ponuky Kúpnej zmluvy od osôb, ktoré nespĺňajú tieto podmienky.
- Zákazníci môžu kedykoľvek pristupovať k týmto pravidlám prostredníctvom odkazu na domovskej stránke webovej stránky 4mass S.A., stiahnuť si ich a vytlačiť.
- Informácie o Tovare uvedené na internetovej stránke Obchodu, najmä jeho popis, technické a prevádzkové parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka a umožniť Zákazníkom oboznámiť sa s hlavnými vlastnosťami Tovaru pred uskutočnením Objednávky.
- Obchod môže kedykoľvek zmeniť ponúkané Tovary. Akákoľvek zmena ponuky podlieha najmä obmedzeniam dodávok a dodania bez toho, aby boli dotknuté Objednávky zadané Kupujúcim.
- Výrobky spĺňajú požiadavky poľských zákonoch. Obchod nezodpovedá za porušenie zákona platného v inej krajine ako v Poľsku, do ktorej bude produkt na žiadosť Kupujúceho dodaný (napr. ak je predaj daného produktu v inej krajine zakázaná). Kupujúci je povinný preveriť si u príslušných úradov krajiny, do ktorej zamýšľa vyvážať alebo prepravovať výrobky, či výrobky, ktoré má v úmysle objednať, je možné do tejto krajiny doviezť.
- Konajúc podľa zákona z 11. marca 2004 o dani z pridanej hodnoty (Zb. Z roku 2017, pol. 1221, v znení nesk. zm.) čl. 106n Zákazník súhlasí so zasielaním predajných dokladov - účteniek, faktúr, duplikátov týchto faktúr a ich opráv, v elektronickej forme spoločnosťou 4mass S.A. so sídlom na adrese Kobyłkowska 2,05-200 Wołomin na uvedenú e-mailovú adresu v objednávke. V prípade zmeny údajov uvedených v objednávke sa predávajúci zaväzuje bezodkladne poskytnúť aktuálne údaje. Odvolanie akceptácie zasielania faktúr s DPH v elektronickej forme je možné vykonať písomne alebo elektronicky.
§3
Pravidlá využívania Internetového obchodu
- Podmienkou pre začatie používania Internetového obchodu je poskytnutie referenčného ID alebo registrácia na www.claresa.pl.
- Registrácia prebieha vyplnením a schválením registračného formulára, ktorý je k dispozícii na jednej z internetových stránok Obchodu.
- Podmienkou nákupu je súhlas s obsahom obchodných podmienok a poskytnutie osobných údajov označených ako povinné, potrebné na uzavretie a realizáciu kúpnej zmluvy.
- 4MASS S.A. môže odobrať zákazníkovi právo používať internetový obchod a môže tiež obmedziť jeho prístup k časti alebo všetkým zdrojom internetového obchodu s okamžitou platnosťou v prípade, že zákazník poruší pravidlá, a najmä keď zákazník:
- pri registrácii v Internetovom obchode uviedol údaje, ktoré sú nepravdivé, nepresné alebo neaktuálne, zavádzajúce alebo porušujúce práva tretích osôb,
- sa dopustil prostredníctvom Internetového obchodu porušenia osobnostných práv tretích osôb, najmä osobnostných práv ostatných zákazníkov Internetového obchodu,
- sa dopustí iného konania, ktoré bude spoločnosť 4MASS S.A. považovať za správanie, ktoré je v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo všeobecnými zásadami používania internetu alebo ktoré poškodzuje dobré meno spoločnosti 4mass S.A.
- Osoba, ktorá bola zbavená práva na používanie Internetového obchodu, sa nemôže znova zaregistrovať bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti 4MASS S.A.
- Internetový obchod za účelom zaistenia bezpečnosti prenosu správ a údajov v súvislosti so službami poskytovanými v rámci Internetového obchodu prijíma technické a organizačné opatrenia primerané miere rizika pre bezpečnosť poskytovaných služieb, najmä opatrenia, aby zabrániť neoprávneným osobám získavať a upravovať osobné údaje zasielané na internete.
- Zákazník je povinný:
- neposkytovať ani neprenášať obsah zakázaný zákonom, napríklad obsah propagujúci násilie, ohováranie alebo porušovanie osobných práv a iných práv tretích osôb,
- používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nenaruší jeho fungovanie, najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení,
- nepodnikať kroky ako: odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných obchodných informácií v internetovom obchode (spam),
- používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nie je nepohodlný pre ostatných zákazníkov a pre 4mass S.A
- používať všetok obsah uverejnený v Internetovom obchode iba pre svoju osobnú potrebu,
- Využívať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami zákona platného na území Poľskej republiky, s ustanoveniami Predpisov, ako aj so všeobecnými zásadami používania internetu.
- Ak sa Zákazník zaregistroval v Internetovom obchode, nesmie zdieľať heslo s tretími stranami. Internetový obchod nezodpovedá za objednávky zadané neoprávnenými tretími osobami, ktorým Zákazník poskytol svoje heslo alebo ktoré získali prístup k účtu Zákazníka v dôsledku nedodržania pravidiel opatrnosti Zákazníka pri používaní hesla k účtu v Obchode.
§4
Procedúra uzavretia Kúpnej zmluvy
- Ak chcete uzavrieť kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu, navštívte webovú stránku www.claresa.pl, vyberte Tovar a vykonajte ďalšie technické kroky na základe správ zobrazených zákazníkovi a informácií dostupných na webovej stránke.
- Výber objednávaných Tovarov Zákazníkom je vykonaný pridaním do Košíka.
- Zákazník môže objednať jeden, alebo viac Tovarov medzi ponúkanými v Obchode. Ak máte v úmysle kúpiť väčšie množstvo rovnakého Tovaru v jednej transakcii, 4MASS S.A. si vyhradzuje právo odmietnuť dokončenie transakcie, ak jej realizácia nie je možná z dôvodu obmedzení uložených výrobcom daného Tovaru. O obmedzeniach počtov nákupu rovnakého Tovaru v jednej transakcii bude Kupujúci informovaný ihneď po zadaní Objednávky.
- Pri zadávaní Objednávky - až do stlačenia tlačidla "Objednať" má Zákazník možnosť upraviť zadané údaje a výber Tovaru. Zákazník postupuje podľa zobrazovaných správ a informácií uvedených na stránkach.
- Po poskytnutí všetkých potrebných údajov Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu sa zobrazí súhrn zadanej Objednávky. Súhrn zadanej objednávky bude obsahovať informácie o:
- predmete Objednávky,
- jednotku a celkovú cenu objednaného Tovaru vrátane nákladov na doručenie a dodatočných nákladov (ak existujú),
- vybraného spôsobu platby,
- vybraného spôsobu doručenia,
- termínu doručenia
- Pre odoslanie Objednávky je potrebné akceptovať obsah Pravidiel, uviesť osobné údaje označené ako povinné a stlačiť tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Ak Kupujúci schváli svoju Objednávku, má sa za to, že vedome akceptoval predmet a podmienky vyhotovenia danej Objednávky, vrátane povinnosti zaplatiť cenu za odoslanie Objednávky, cenu, veľkosť, vlastnosti, množstvo a termín dodania tovaru. Tovar ponúkaný spoločnosťou 4MASS S.A. a objednaných Kupujúcim.
- Odoslanie Objednávky Zákazníkom predstavuje ponuku na uzavretie zmluvy so spoločnosťou 4MASS S.A. Kúpnej zmluvy v súlade s obsahom Obchodných podmienok.
- Po Objednávke, v prípade prijatia spoločnosťou 4MASS S.A. ponuky zadanej Zákazníkom, Zákazník obdrží e-mail s konečným potvrdením všetkých dôležitých náležitostí Objednávky.
- Zmluva sa považuje za uzavretú, keď je ponuka prijatá spoločnosťou 4MASS S.A. a obdržanie e-mailu uvedeného v bode 4.8.
- Obchod nezodpovedá za nesprávne uvedenú e-mailovú adresu alebo neprijatie informácie zaslanej e-mailom o potvrdení alebo odoslaní Objednávky. V každom prípade, keď Kupujúci zadá objednávku, bude predaj považovaný za konečný.
- Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku v súlade s poľským právom a s obsahom v súlade s predpismi.
§5
Ceny a spôsoby platby
- Ceny tovaru sú uvedené v poľských zlotých - je možné ich zmeniť na eurá - a zahŕňajú všetky komponenty, bez nákladov na doručenie, vrátane DPH (s uvedenou sadzbou) a všetkých ostatných komponentov a poplatkov. Akákoľvek zmena sadzby DPH bude automaticky zahrnutá v cene Tovaru ponúkaného Obchodom.
- Ceny tovaru sú ceny platné v čase odoslania Objednávky Kupujúcim. Obchod môže kedykoľvek zmeniť ceny Tovaru a ceny akceptované Kupujúcim v čase zadania Objednávky budú záväzné pre Kúpnu zmluvu uzatvorenú v dôsledku zadania tejto Objednávky Kupujúcim.
- Zákazník má možnosť uhradenia ceny:
- prevodom na číslo bankového účtu uvedené na stránke obchodu
- platba v systéme PayU - okamžitý prevod
- platba platobnou kartou PayU - okamžitý prevod
- platba v systéme PayPal - okamžitý prevod
- platba platobnou kartou PayPal - okamžitý prevod
- platba pri prevzatí
- okamžitý prevod, blik - operátor Blue Media
Dostupné metódy platby, ktorými sa dá realizovať platba:
Platobné karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Operátorom platby je BlueMedia S.A.
V prípade potreby vrátenia peňažných prostriedkov za transakciu uskutočnenú zákazníkom platobnou kartou, predávajúci vráti peniaze na bankový účet priradený k platobnej karte Objednávateľa.
- Platba za objednaný tovar by mala byť vykonaná do 7 pracovných dní od dátumu zadania Objednávky. V prípade, že nebude Objednávka uhradená v termíne 7 dní od Objednania bude Objednávka automaticky stornovaná.
- V prípade dobierky bude podmienkou odovzdania zásielky Kupujúcemu uhradenie ceny doručovateľovi. Možnosť „Platba na dobierku“ nie je možné použiť na platbu za Objednávky s doručením do iných krajín ako do Poľska.
- Obchod má právo pozastaviť alebo zrušiť realizáciu Objednávky a/alebo doručenia, bez ohľadu na typ a štádium realizácie, v prípade nezaplatenia alebo čiastočného uhradenia dlžných súm zo strany Kupujúceho, v prípade platobný incident, podvod alebo pokus o podvod v súvislosti s používaním Internetovej stránky Obchod, aj pre budúce Objednávky.
- Objednaný Tovar zostáva majetkom 4Mass S.A do momentu celkovej úhrady.
§6
Doručenie
- Doručenie objednaných Tovarov sa realizuje prostredníctvom:
- Balíkomat InPosta platba vopred
- Balíkomat InPost dobierka
- Kuriér DPD platba vopred
- Kuriér DPD dobierka
- Kuriér DHL platba vopred
- Kuriér DHL dobierka
Alebo osobným prevzatím na miestach uvedených na stránke obchodu.
Okrem toho budú náklady na doručenie uvedené pri zadávaní objednávky a sú k dispozícii na stránke Dodanie a platby.
- Dodanie objednaného Tovaru prebieha na území Poľskej republiky a do zahraničia, do krajín uvedených na webovej stránke, na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní Objednávky.
- V prípade platby platobnou kartou sa doba spracovania objednávky počíta od momentu kladnej autorizácie transakcie.
- V prípade platby iným spôsobom ako na dobierku sa termín odoslania predlžuje o dobu medzi zadaním Objednávky a dátumom pripísania sumy na bankový účet Obchodu.
- Doba kompletizácie tovaru je 1-2 pracovné dni, v prípade akcie sa doba môže predĺžiť na 7 pracovných dní. Do doby vyzdvihnutia tovaru sa nezapočítava čas doručenia tovaru prepravcom.
- Náklady na doručenie sú pripočítané k cene zakúpeného Tovaru a uvedené samostatne na predajnom doklade. Obchod môže kedykoľvek zmeniť ponúkané možnosti doručenia a forma doručenia prijatá Kupujúcim v čase zadania objednávky bude záväzná pre kúpnu zmluvu uzatvorenú na základe zadania tejto Objednávky Kupujúcim.
- Dodanie sa uskutoční na adresu uvedenú Kupujúcim; práva osôb preberajúcich zásielku na tejto adrese nebudú skúmané. Ak je doručenie nemožné alebo zložité z dôvodu uvedenia nesprávnej adresy alebo adresy, ktorá je neaktuálna, zodpovedá za to Kupujúci.
- Kupujúci alebo príjemca Objednávky by mal pri dodaní skontrolovať stav balíka a Tovaru.
- Pri odosielaní kuriérskej zásielky je potrebné vždy v prítomnosti kuriéra skontrolovať obsah balíka. V prípade poškodenia alebo straty zásielky odmietnite prevzatie zásielky a ihneď spíšte prehľadne a podrobne reklamačný protokol so všetkými reklamáciami proti zistenej nezrovnalosti a zašlite ho na adresu: reklamacje@4mass.pl.
- Ak pri preberaní zásielky neexistuje spísaný reklamačný protokol, spoločnosť si vyhradzuje právo reklamáciu zamietnuť.
- Pri odosielaní balíka do Balíkomatu, ak sa zistí poškodenie alebo strata, balík by mal byť ponechaný v Balíkomate alebo choďte na najbližšie miesto InPost a spíšte protokol o škode. Potom by ste mali okamžite informovať Obchod o situácii a všetky nezrovnalosti jasne a podrobne popísať e-mailom na nasledujúcu adresu: reklamacje@4mass.pl.
- Aktuálne ceny zásielok sú popísané na stránke Obchodu.
- Podmienkou vydania Tovaru je úhrada za Tovar a zásielku.
§7
Právo na odstúpenie od Zmluvy
- Ustanovenia tejto kapitoly sa vzťahujú iba na Kupujúcich, ktorí sú Spotrebiteľmi.
- Kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do štrnástich 14 dní odo dňa doručenia zásielky.
- Pre uplatnenie práva na odstúpenie od Zmluvy je Kupujúci povinný zaslať na adresu sídla spoločnosti 4MASS S.A. vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky. 4MASS S.A. bezodkladne zašle kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
- V prípade odstúpenia od zmluvy by si mal kupujúci pripraviť produkty a zaslať e-mail s fotografiami na adresu reklamacje@4mass.pl, a potom bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď podal vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy zašlite balík s vráteným tovarom na adresu:
SKLAD 4MASS S.A
Ul. Tartaczna 29
26-600 Radom - Pozor!!! Pri zrušení alebo vrátení alebo čiastočnom vrátení objednávky je zákazník povinný vrátiť darčeky, ak na ne v danej situácii nemá nárok. Vrátenia bez darčekov nebudú uznané ako kompletné.
- Priame náklady na vrátenie vráteného Tovaru znáša Kupujúci. Kupujúci má zodpovednosť voči 4MASS S.A. za zníženie hodnoty Tovaru v súvislosti s jeho nesprávnym využívaním. Spoločnosť 4MASS S.A si vyhradzuje právo nepreberať zásielky zaslané na dobierku.
- Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť pri zakúpenom Tovare, ktorý bol po doručení vybalený z uzavretého obalu a ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu zaistenia hygieny a ochrany zdravia. Vrátenie finančných prostriedkov za vrátený Tovar bude nasledovať v priebehu 14 dní od dátumu prijatia produktu na sklade. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, ktorý predtým použil Kupujúci, pokiaľ Kupujúci nesúhlasil s inou formou vrátenia.
§8
Reklamácie Tovaru
- V prípade nesúladu tovaru so zmluvou by si mal kupujúci tovar pripraviť a zaslať e-mail s fotografiami na adresu: reklamacje@4mass.pl
- Formulár by mal obsahovať nasledujúce informácie:
- číslo Objednávky, ktorej sa týka reklamácia,
- reklamovaný Tovar,
- fotografia reklamovaného Tovaru;
- popis vady reklamovaného Tovaru;
- Kupujúci môže byť vyzvaný k vráteniu reklamovaného tovaru do sídla spoločnosti Náklady na vrátenie reklamovaného tovaru znáša Kupujúci.
- V prípade poškodenia produktu počas prepravy je potrebné zaslať vyššie uvedenú dokumentáciu na nasledujúcu adresu:
SKLAD 4MASS S.A
Ul. Tartaczna 29
26-600 Radom - Obchod sa vyjadrí k reklamácii Kupujúceho do 14 pracovných dní od odoslania e-mailového upozornenia alebo vrátenia tovaru spolu s popisom nesúladu.
- Ak je pri plnení oprávnenej reklamácie kupujúcemu zaslaný nový tovar alebo odstránenie nezhôd, náklady na doručenie znáša 4MASS S.A. (neplatí pre zahraničné zásielky. V takom prípade je vrátená hodnota reklamovaných produktov).
- Jednotlivé nastavenia počítača a monitora kupujúceho spôsobujúce nesprávne alebo skreslené zobrazovanie informácií o tovare (napr. farbe), nemôže byť základom pre reklamáciu.
§9
Ochrana osobných údajov a zabezpečenie osobných údajov
- Správcom osobný údajov Zákazníkov je 4Mass S.A
- Obchod sa zaväzuje chrániť osobné údaje v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v tejto súvislosti, najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016. o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES).
- Všetky informácie týkajúce sa správcu osobných údajov, účelov spracúvania osobných údajov, príjemcov údajov, doby uchovávania údajov a práv dotknutej osoby sú podrobne uvedené v Pravidlách ochrany osobných údajov umiestnených na www.claresa.pl
- Zákazník akceptovaním Pravidiel zároveň vyhlasuje, že si prečítal vyššie uvedené Zásady ochrany osobných údajov a informačnú doložku v nich obsiahnutú v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016. o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES).
§10
Záverečné ustanovenia
- Pravidlá nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na webovej stránke Obchodu.
- Tieto Pravidlá môžu byť zmenené. Zmeny Pravidiel budú zverejnené na stránke Obchodu.
- Zákazník pri každej objednávke akceptuje predpisy a obchod neposiela informácie o zmenách predpisov priamo zákazníkom. Zmeny Pravidiel sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené odo dňa nadobudnutia účinnosti nových Pravidiel.
- Zmeny Pravidiel nadobúdajú platnosť jeden deň po zverejnení na webovej stránke Obchodu.
- Riešenie eventuálnych sporov medzi 4MASS S.A. a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, vyplývajúce alebo súvisiace s aplikáciou alebo výkladom týchto Nariadení, budú postúpené súdom príslušným podľa miesta bydliska Zákazníka. Riešenie sporov s ostatnými zákazníkmi bude predložené súdu príslušnému podľa sídla spoločnosti 4MASS S.A.