Claresa - wyjątkowe lakiery hybrydowe
insta
insta
insta
do kasy suma: 0,00 zł
Newsletter
Zapisz się na newsletter, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach i zyskaj 10 extra pkt w Programie Lojalnościowym.
Zwroty i reklamacje

Dzięki naszemu partnerowi AlleKurier możesz wysłać przesyłkę prosto do naszego magazynu. Również bez druku etykiety. Instrukcja poniżej:

 

 

 

 

 

 

Jeśli nie chcesz korzystać z Wygodnych Zwrotów poniżej znajdziesz instrukcje w jaki sposób odesłać produkty.

Proces reklamacji i zwrotów

Jeżeli zakupione towary nie spełniają Twoich oczekiwań, masz prawo do ich zwrotu lub reklamacji w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

Jak dokonać zwrotu krok po kroku

1.PRZYGOTUJ PRODUKTY I UZUPEŁNIJ FORMULARZ:

  • Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej;
  • Sprawdź dokładnie czy podałaś poprawnie wszystkie dane. Upewnij się, czy przesyłka ze zwracanymi produktami jest dobrze zabezpieczona i dołącz do niej dowód zakupu oraz wydrukowany i podpisany przez siebie Formularz Zwrotu.
  • Uwaga!!! Wraz z anulowaniem lub zwrotem, bądź częściowym zwrotem zamówienia Klient zobowiązany jest do zwrotu gratisów jeśli w danej sytuacji nie przysługują mu one. Zwroty bez gratisów nie będą uznawane jako kompletne. 

2.WYŚLIJ PACZKĘ:

  • Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres: MAGAZYN 4MASS S.A Ul. Tartaczna 29 26-600 Radom;
  • Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

3.ZWROT ŚRODKÓW:

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie;
  • Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym:
  • W przypadku metody płatności PayU, przelew tradycyjny oraz PayPal na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie;
  • W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

 

Jak dokonać reklamacji krok po kroku 

1.WYŚLIJ EMAIL:

  • Wypełnij formularz reklamacji dostępny poniżej;
  • Prześlij go na adres reklamacje@4mass.pl;
  • Uwzględnij w wiadomości poniższe informacje:
  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja;
  • reklamowany produkt;
  • zdjęcie reklamowanego produktu;
  • opis wady reklamowanego produktu.
  1. ODEŚLIJ REKLAMOWANY TOWAR:
  • Do reklamowanego produktu dołącz wypełniony formularz, dowód zakupu (oryginał lub kopia paragonu lub faktury VAT) i kartę gwarancyjną (jeśli reklamacja dotyczy urządzenia);
  • Dobrze zabezpiecz przesyłkę na czas transportu i wyślij ją na adres 4 Mass S.A. ul. Tartaczna 29, 26-600 Radom, tel. 733-567-615;
  • Nie przyjmujemy paczek przesłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
  1. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI:
  • Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Toba mailowo lub telefonicznie;
  • Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie: zwrot bądź wymianę;
  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, od momentu otrzymania zgłoszenia;
  • W przypadku reklamacji urządzeń, czas rozpatrywania reklamacji może wydłużyć się do 30 dni roboczych.

 

FORMULARZ REKLAMACYJNY- kliknij tutaj

 

Adres korespondencyjny do reklamacji i zwrotów:

4mass S. A.
ul. Tartaczna 29
26-600 Radom

reklamacje@4mass.pl

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium